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CSTB

Le CSTB (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment) joue un rôle central dans le secteur de la construction en France, créer en 1947, en tant qu'organisme de recherche et d'expertise au service de l'innovation, de la qualité, de la sécurité, et du développement durable dans le domaine du bâtiment. Le CSTB a pour mission de garantir la qualité et la sécurité des bâtiments tout en favorisant l'innovation et la performance énergétique. Il intervient sur l’ensemble des aspects de la construction, de la conception à la démolition, en passant par la rénovation et l'exploitation. Les principales missions du CSTB incluent la Recherche et le Développement (R&D). Le CSTB mène des activités de recherche appliquée et de développement technologique dans différents domaines comme l'énergie, la santé, l'environnement, les risques naturels et la sécurité des bâtiments. En tant qu'expert technique, le CSTB accompagne les acteurs du bâtiment (architectes, ingénieurs, industriels, collectivités, etc.) dans la mise en œuvre de projets complexes, en fournissant des conseils scientifiques et techniques. Le CSTB évalue la qualité des produits, des systèmes et des ouvrages de construction par des procédures de tests rigoureux. Il délivre des certifications (comme la marque CSTB CERTIFIED) qui garantissent la conformité aux normes et règlements en vigueur. Le CSTB publie des documents techniques, des guides, et organise des événements pour partager les résultats de ses recherches et ses expertises avec la communauté du bâtiment et le grand public. Le CSTB propose des formations professionnelles pour améliorer les compétences et connaissances des acteurs du secteur du bâtiment. Le CSTB intervient dans plusieurs domaines essentiels à l'amélioration et à l'innovation dans le secteur de la construction. Le CSTB Développe des solutions pour réduire la consommation d'énergie et l'empreinte écologique des bâtiments. Il Évalue également les impactes des bâtiments sur la santé et le bien-être des occupants (qualité de l'air, acoustique, éclairage, etc.). Il promeut l'utilisation de la maquette numérique pour la conception, la construction et la gestion des bâtiments. Il y a également des études sur les matériaux innovants, durables et à faible impact environnemental. Il y a aussi une analyse des risques liés aux incendies, aux séismes, et autres dangers naturels ou technologiques. Le CSTB est basé en France, avec son siège social à Paris et plusieurs autres sites répartis sur le territoire national, notamment à Nantes, Grenoble, Sophia Antipolis, et Champs-sur-Marne. Le CSTB dispose de laboratoires de recherche de pointe, de plateformes d'essais, et d'équipements technologiques avancés pour mener à bien ses missions. Le CSTB collabore étroitement avec de nombreux acteurs du secteur de la construction, tels que les pouvoirs publics, les entreprises, les collectivités locales, les organismes de normalisation, les centres de recherche et les universités. Il participe également à des projets de recherche internationaux pour promouvoir les bonnes pratiques et l'innovation à l'échelle mondiale.

Mes Tâches

Mes missions principales consistaient à aider et dépanner les utilisateurs de l'entreprise CSTB lorsqu'ils rencontraient des problèmes informatiques, ou à les informer en cas de demandes spécifiques.

Mes Missions

Durant mes 3 ans d'alternance au CSTB, j'ai eu diverses missions allant d'un simple prêt de souris à l'assistance logicielle et matérielle, ainsi que l'utilisation d'Active Directory, du centre d'administration Exchange, et un peu de Azure.

Voici un aperçu de mes différentes tâches et missions :
- Assistance Office 365 et utilisateurs
- Création de comptes utilisateurs dans Exchange et AD
- Création et gestion des comptes SAP
- Installation de postes informatiques
- Création de comptes NAC pour les appareils non compatibles 802.1X
- Brassage sur les switchs Cisco Catalyst

Mes Acquis

Durant mon apprentissage d'une durée de 3 ans, j'ai pu acquérir plusieurs compétences :
- Relation avec les utilisateurs : Ce qui me permet de mieux dialoguer et d'aider efficacement les utilisateurs en cas de besoin.
- Compétences sur Office 365 : Cela m'a permis de mieux comprendre les outils Office 365 ainsi que de gérer leurs problèmes récurrents.
- Partage de connaissances : Le partage de connaissances est essentiel lorsqu'un nouveau problème survient, afin que les autres techniciens, qui ne connaissent pas ce problème, puissent être efficaces tout en comprenant sa cause.
- Mise en place de projets correspondant aux besoins de l'entreprise : J'ai contribué à des projets importants avec des enjeux majeurs pour la sécurité et l'optimisation du temps de création des comptes utilisateurs.

Mes Projets

Durant mon alternance, j'ai réalisé un mini-projet ainsi qu'un projet de plusieurs mois, répondant aux besoins de l'entreprise.
- Mini-projet : Détection des comptes utilisateurs qui ne se sont pas connectés depuis "X" jours. Ce projet consistait à détecter les comptes utilisateurs qui ne se sont plus connectés depuis longtemps, avec un enjeu de sécurité ainsi qu'un enjeu lié à la gestion des ressources.

- Projet de plusieurs mois : Automatisation de la création de comptes utilisateurs via une interface graphique PowerShell. Ce projet consistait à permettre la création de comptes utilisateurs à travers une interface graphique PowerShell, afin que les techniciens puissent créer les comptes plus rapidement tout en respectant les politiques de sécurité et de conformité de l'entreprise. Cela permet également aux techniciens de se concentrer plus longtemps sur des projets plus importants.
La consultation du projet d'automatisation est disponible sur mon profil GitHub : GitHub

SoftSkills

Communication

La communication est une compétence clé que j'ai acquise au CSTB. Cela m'a permis d'avoir plus confiance en moi lorsque j'étais en communication avec des utilisateurs ayant des problèmes avec l'informatique, ainsi que d'être plus clair et plus précis lors des échanges. Cette compétence m'a aussi aidé à gérer les conflits entre utilisateurs et techniciens pour trouver des solutions, tout en gardant mon sang-froid dans des situations parfois délicates.

Partage des connaissances

Le partage de connaissances est une compétence clé qui m'a permis de progresser dans la résolution de problèmes informatiques et de pouvoir ensuite aider à mon tour, afin que nous puissions être plus efficaces et ainsi ne pas perdre de temps.

Travail en Équipe

Le travail en équipe m'a permis d'améliorer ma gestion du temps et d'être efficace tout en collaborant avec l'équipe. Cela facilite le dialogue, la communication et renforce l'efficacité, tout en soutenant l'équipe.

Autodidacte

Cette compétence que j'avais au début n'a fait que s'améliorer avec le temps. L'informatique ne cesse de se développer, et être autodidacte est vraiment important face à ces changements.